Cerchiamo di elevare l'empowerment delle nostre persone rispetto alle prelibatezze organizzative di struttura e processo, tranne nella misura in cui le caratteristiche strutturali e di processo lavorano per potenziare le nostre persone
(We try to elevate the empowerment of our people over the organizational niceties of structure and process except to the extent that those structural and process features work to empower our people)
In "Strategy and the Fat Smoker", David H. Maister sottolinea l'importanza di dare la priorità all'empowerment degli individui all'interno di un'organizzazione piuttosto che concentrarsi esclusivamente sull'adesione a strutture e processi. Suggerisce che le organizzazioni dovrebbero creare quadri che servono a migliorare e sostenere la loro gente, posizionando l'empowerment come valore fondamentale nel processo decisionale.
Maister sostiene che, sebbene siano necessarie una certa struttura e procedura, dovrebbero principalmente mirare a favorire la capacità e la crescita individuali. L'asporto chiave è che le organizzazioni di successo riconoscono che l'elevare la loro forza lavoro porta a prestazioni migliori, poiché i dipendenti potenziati sono più coinvolti e motivati a contribuire in modo efficace.