თუ შეგირდიდან კონკურსანტი ჟღერს, ან თუ მომხმარებელი თვლის, რომ ისინი იყიდება, თქვენ უკვე ვერ მოხერხდა.
(If you sound like a contestant from The Apprentice or if the customer believes that they are being sold AT, you have already failed.)
წიგნში "გაყიდვა მარტივად", ავტორი კრის მურეი ხაზს უსვამს ავთენტური კომუნიკაციის მნიშვნელობას გაყიდვებში. იგი აფრთხილებს, რომ თუ გამყიდველის მიდგომა წააგავს გულწრფელ რეალითი შოუს კონკურსანტს, ან თუ მომხმარებელი გრძნობს, რომ მათ ზეწოლას ახდენენ, ურთიერთქმედება სავარაუდოდ ცუდად დასრულდება. ეს ხაზს უსვამს გაყიდვების პროცესში კლიენტებთან ნამდვილი და სანდო ურთიერთობის შექმნის აუცილებლობას.
მიურეი მხარს უჭერს უფრო მეტად ადამიანზე ორიენტირებულ მიდგომას, სადაც პრიორიტეტულია მომხმარებლის მოთხოვნილებები და გრძნობები. მაღალი წნევის ტაქტიკის თავიდან ასაცილებლად და მნიშვნელოვან ჩართულობაზე ფოკუსირებით, გაყიდვების პროფესიონალებს შეუძლიათ ხელი შეუწყონ უფრო პოზიტიურ გარემოს, რაც ხელს უწყობს წარმატებულ გარიგებებს. ეს მიდგომა არა მხოლოდ ნდობას აყალიბებს, არამედ აძლიერებს მომხმარებელთა საერთო გამოცდილებას.