მეცნიერები დიდ მნიშვნელობას ანიჭებენ ადამიანის შესაძლებლობებს სალაპარაკო ენაზე. მაგრამ ჩვენ ასევე გვაქვს არავერბალური კომუნიკაციის პარალელური ბილიკი, რომელიც შეიძლება გამოავლინოს უფრო მეტი, ვიდრე ჩვენი ყურადღებით შერჩეული სიტყვები და ზოგჯერ მათთან წინააღმდეგობაში მოდის.
(Scientists attach great importance to the human capacity for spoken language. But we also have a parallel track of nonverbal communication, which may reveal more than our carefully chosen words, and sometimes be at odds with them.)
📖 Leonard Mlodinow
ეს ციტატა მიუთითებს ადამიანის კომუნიკაციის ფუნდამენტურ ასპექტზე, რომელიც სცილდება სალაპარაკო სიტყვას - არავერბალურ სიგნალებს. გასაოცარია, თუ როგორ ხაზს უსვამენ მეცნიერები სალაპარაკო ენის ძალას, როგორც იდეებისა და ინფორმაციის გადაცემის მთავარ ინსტრუმენტს. თუმცა, ციტატა გვახსენებს, რომ ეს არის მხოლოდ ერთი ნაწილი იმ რთული საკომუნიკაციო სისტემისა, რომელსაც ადამიანები იყენებენ. არავერბალური კომუნიკაცია, მათ შორის სხეულის ენა, სახის გამონათქვამები, ხმის ტემბრი და სიჩუმეც კი, ხშირად ატარებს ნიუანსებსა და ემოციებს, რომლებსაც სიტყვები შეიძლება ვერ გამოხატოს ან შეიძლება ეწინააღმდეგებოდეს კიდეც. ეს ორმაგობა ხაზს უსვამს ადამიანთა ურთიერთქმედების სირთულეს, სადაც ნათქვამი შეიძლება სრულად არ ასახავდეს იმას, რაც ნამდვილად იგულისხმება ან იგრძნობა. ეს გვაიძულებს ვიყოთ უფრო ყურადღებიანი მსმენელები და დამკვირვებლები, იმის გაგება, რომ კომუნიკაცია მრავალშრიანია. ბევრ სცენარში - იქნება ეს პირად ურთიერთობებში, მოლაპარაკებებში ან თუნდაც შემთხვევით საუბრებში - არავერბალური მინიშნებები ხშირად ავლენს ფუძემდებლურ გრძნობებს, განზრახვებს ან ჭეშმარიტებებს, რომლებიც მხოლოდ სიტყვებს შეუძლიათ შენიღბოს. ჩვენ ხშირად ფრთხილად ვაკეთებთ ჩვენს სიტყვებს, მიზნად ისახავს კონკრეტული სურათის ან გზავნილის პროექციას, მაგრამ ჩვენი უნებლიე არავერბალური სიგნალები შეიძლება სრულიად განსხვავებულ ამბავს გვიყვებოდეს. ამ სირთულის დაფასება აძლიერებს თანაგრძნობას და შეუძლია გააუმჯობესოს ინტერპერსონალური ეფექტურობა, რადგან ის გვაიძულებს გავიხედოთ ზედაპირის მიღმა და განვიხილოთ კომუნიკაციის უფრო ფართო კონტექსტი. საბოლოო ჯამში, ეს ციტატა იწვევს ასახვას მნიშვნელოვან ბალანსზე და ზოგჯერ დაძაბულობაზე ვერბალურ და არავერბალურ კომუნიკაციებს შორის და ხელს უწყობს ღრმა ცნობიერებას იმის შესახებ, თუ როგორ გამოვხატავთ საკუთარ თავს და გვესმის სხვები.
