Een nieuwe engagement van $ 100.000 kan zeer winstgevend zijn, of er een die het bedrijf veel geld verliest. Toch belonen veel bedrijven partners voor het volume van de vergoedingen {top-line} dat ze binnenbrengen, niet of ze al dan niet winstgevend werk opleveren.
(A new $100,000 engagement can be very profitable, or be one that loses the firm a lot of money. Yet many firms reward partners for the volume of fees {top-line} that they bring in, not whether or not they bring in profitable work.)
Het citaat benadrukt een belangrijk probleem bij professionele servicebedrijven met betrekking tot hoe partners worden beloond. Bedrijven richten zich vaak op de totale vergoedingen die door partners worden gegenereerd, zonder rekening te houden met de winstgevendheid van het werk dat ze opleveren. Dit kan leiden tot situaties waarin een grote betrokkenheid op het eerste gezicht gunstig lijkt, maar in werkelijkheid kan dit financiële verliezen voor het bedrijf veroorzaken.
Deze aanpak kan verkeerd uitgelijnde prikkels creëren, waarbij partners prioriteit geven aan het beveiligen van hoogvolume werk in plaats van ervoor te zorgen dat de engagementen lucratief zijn. Als gevolg hiervan zou de financiële gezondheid van het bedrijf kunnen lijden, wat aantoont dat betere prestatiestatistieken zijn die zowel inkomsten als winstgevendheid verklaren.