De winstgevendheid zal niet komen van het beheren van hygiënefactoren alleen: toekomstige winstgevendheid hangt ook af van de gezondheid en de methoden van bedrijven voor het meten, rapporteren en beheren van bedrijven moeten beide weerspiegelen.
(Profitability will not come from managing hygiene factors alone: Future profitability depends on health as well-and firms' methods of measuring, reporting, and managing need to reflect both.)
In zijn boek 'Managing the Professional Service Firm' benadrukt David H. Maister dat het bereiken van winstgevendheid niet alleen gaat over het aanpakken van basishygiëne -factoren. Hij suggereert dat toekomstig financieel succes nauw verbonden is met de algehele gezondheid van de organisatie, wat aangeeft dat alleen genoegen nemen met de status -quo niet volstaat.
Maister betoogt dat bedrijven robuuste methoden moeten ontwikkelen voor het meten, rapporteren en beheren van hun prestaties die zowel hygiënefactoren als gezondheidsaspecten omvatten. Deze holistische benadering is essentieel voor het waarborgen van de winstgevendheid en duurzaamheid op lange termijn in de professionele dienstensector.