Door te beginnen met de zorg {werken van binnenuit}, openen we onszelf voor mogelijkheden en worden we bereid om te gaan waar de klant ons zal brengen. De vaardigheids- of actiegedrag kan dan op vruchtbare grond vallen. Door
(By starting with caring {working from the inside out}, we open ourselves to possibilities and become willing to go where the client will take us. The skill or action behaviors can then fall on fertile ground. By)
In zijn boek 'The Trusted Advisor' benadrukt David H. Maister het belang van beginnen met echte zorg en empathie bij het werken met klanten. Deze binnenuitbenadering legt een sterke verbinding tot stand die een grotere verkenning van de behoeften en ambities van de cliënt mogelijk maakt. Door prioriteit te geven aan deze relatie, kunnen adviseurs een omgeving creëren waar bruikbare vaardigheden en methoden kunnen gedijen.
Maister's perspectief suggereert dat wanneer adviseurs een zorgzame houding cultiveren, ze meer openstaan voor begrip en aanpassen aan de reizen van hun klanten. Deze bereidheid om diep in te gaan, verbetert de effectiviteit van hun professionele vaardigheden, waardoor ze meer zinvolle ondersteuning en begeleiding kunnen bieden. Over het algemeen maakt het opbouwen van vertrouwen door empathie de weg vrij voor succesvolle klantinteracties.