In "Verkopen met gemak: de vierstappenverkoopcyclus die wordt gevonden in elke succesvolle zakelijke transactie", benadrukt auteur Chris Murray het belang van het begrijpen van de behoeften van de klant om verkoopsucces te stimuleren. Hij presenteert een raamwerk waarmee verkopers hun aanbod kunnen afstemmen op wat klanten echt nodig hebben, waardoor een win-win situatie voor beide partijen wordt gecreëerd.
De belangrijkste afhaalmaaltijd vanuit het perspectief van Murray is dat wanneer klanten precies ontvangen wat ze nodig hebben, dit niet alleen hun tevredenheid verbetert, maar ook verkoopprofessionals helpt hun doelen effectief te bereiken. Deze aanpak bevordert een gezonde zakelijke relatie en maakt de weg vrij voor voortdurend succes in de verkoop.