In "Verkopen met gemak: de vierstappenverkoopcyclus die wordt gevonden in elke succesvolle zakelijke transactie", benadrukt Chris Murray het belang van het begrijpen van de behoeften van klanten in het verkoopproces. Hij stelt dat het effectief aanpakken van deze behoeften kan laten zien waarom een ​​verkoper de ideale keuze is voor de baan. Deze aanpak bouwt niet alleen vertrouwen op, maar bevordert ook een sterkere relatie tussen de klant en de verkoper, wat cruciaal is voor succesvolle transacties.

Murray schetst een verkoopcyclus van vier stappen, en benadrukt dat succesvol verkopen niet alleen gaat over het pushen van een product, maar over het oplossen van zorgen van klanten en ervoor zorgen dat ze de waarde in de aangeboden oplossingen zien. Door prioriteit te geven aan het perspectief van de klant, kunnen verkoopprofessionals zich vestigen als vertrouwde adviseurs, wat uiteindelijk leidt tot meer succes in hun zakelijke inspanningen.