In zijn boek "Selling Fabory Selling", benadrukt Chris Murray het belang van het aantonen van echte passie in de verkoop in plaats van het alleen maar te claimen. Hij suggereert dat het tonen van een echte toewijding om klanten te helpen effectiever is dan alleen maar enthousiasme voor iemands baan te vermelden.

Deze aanpak bevordert het vertrouwen en de verbinding tussen verkopers en hun klanten, wat de noodzaak benadrukt aan een persoonlijk tintje van bedrijfsinteracties. Door zich te concentreren op hoe ze klanten echt kunnen helpen, kunnen verkoopprofessionals meer zinvolle relaties creëren en hun effectiviteit bij het sluiten van deals verbeteren.