Vertel leugens niet, of overdrijf niet. Helemaal niet. Ooit. 3.
(Don't tell lies, or even exaggerate. At all. Ever. 3.)
In "The Trusted Advisor", benadrukt David H. Maister het belang van eerlijkheid bij het opbouwen van vertrouwen tussen professionals en hun klanten. Hij beweert dat integriteit fundamenteel is voor elke succesvolle relatie en dat het handhaven van transparantie het vertrouwen bevordert. Overdrijf of bedrog kan snel vertrouwen uithollen, wat leidt tot langetermijnschade aan zowel geloofwaardigheid als rapport.
Maister's richtlijn om leugens te vermijden, zelfs kleine overdrijvingen, onderstreept het belang van authenticiteit in professionele interacties. Door zich te verbinden aan waarheidsgetrouwe communicatie, vestigen adviseurs zich niet alleen als betrouwbaar, maar moedigen ze ook hun klanten aan om open en eerlijk te zijn in ruil daarvoor, waardoor een effectievere en samenwerkingsverband ontstaat.