Fig. 8.1. De vertrouwensvergelijking Fig. 8.2. Vertrouw op de rijken van de
(Fig. 8.1. The Trust Equation Fig. 8.2. Trust Realms The)
"The Trusted Advisor" door David H. Maister onderzoekt het concept van vertrouwen in professionele relaties, en benadrukt het belang ervan voor succesvolle interacties. De vertrouwensvergelijking, geïllustreerd in Fig. 8.1, schetst de componenten die bijdragen aan het opbouwen van vertrouwen, zoals geloofwaardigheid, betrouwbaarheid en intimiteit, terwijl ook rekening wordt gehouden met de impact van zelforiëntatie. Het begrijpen en toepassen van deze vergelijking kan professionals helpen hun betrouwbaarheid en effectiviteit in adviesrollen te verbeteren.
Bovendien presenteert Fig. 8.2 de vertrouwensrijken, die de verschillende dimensies van vertrouwen categoriseren die in verschillende contexten kunnen bestaan. Deze rijken illustreren hoe vertrouwen kan worden gebouwd door persoonlijke verbindingen, expertise en gedeelde waarden. Maister beweert dat het navigeren door deze rijken effectief in staat stelt adviseurs hun relaties met klanten te verdiepen, wat uiteindelijk leidt tot meer vruchtbare partnerschappen en professioneel succes.