In "Verkopen met gemak", benadrukt Chris Murray het belang van het faciliteren van geïnformeerde koopkeuzes in het verkoopproces. In plaats van zich uitsluitend te concentreren op het sluiten van deals, gaat effectieve verkoop over het begeleiden van potentiële klanten door hun besluitvorming. Deze aanpak bevordert vertrouwen en leidt tot betere resultaten voor zowel de verkoper als de koper.
Het citaat van Murray benadrukt dat geweldige verkoop niet alleen gaat over overtuiging, maar over het bieden van echte hulp. Door prioriteit te geven aan de behoeften van de koper en ervoor te zorgen dat ze alle noodzakelijke informatie hebben, kunnen verkoopprofessionals de klanttevredenheid verbeteren, wat leidt tot langdurige relaties en herhaalde zaken.