In "The Extreem Successure Salesman's Club" benadrukt Chris Murray het belang van het begrijpen van de praktische waarde van een product in plaats van alleen de technische details. Hij beweert dat klanten meer geïnteresseerd zijn in hoe een product hen kan ten goede komen en hun problemen kan oplossen, in plaats van de details van wat het product is. Deze focus op functionaliteit in plaats van louter beschrijving is cruciaal voor een effectieve verkoop.

Murray moedigt verkopers aan om hun kennis over hun producten te documenteren op een manier die deze voordelen benadrukt. Door hun aanpak aan te passen om aan de behoeften van potentiële klanten aan te pakken, kunnen verkopers zinvoller verbinding maken. Uiteindelijk is het begrijpen van wat een product doet en de impact ervan op klanten is de sleutel tot succesvolle verkoopstrategieën.