Dus open vragen om te begrijpen. Gesloten vragen om te bevestigen en toewijding te krijgen.
(So open questions to understand. Closed questions to confirm and gain commitment.)
In "The Extreem Successure Salesman's Club" van Chris Murray benadrukt de auteur het belang van het stellen van de juiste soorten vragen in de verkoop. Open vragen zijn essentieel voor het onderzoeken van de behoeften van de klant en het begrijpen van hun uitdagingen. Dit soort vragen zorgen voor een dieper gesprek en helpen bij het opbouwen van een rapport met potentiële klanten.
Omgekeerd dienen gesloten vragen een ander doel; Ze zijn ontworpen om het begrip en de beveiligde inzet van de klant te bevestigen. Door effectief open en gesloten vragen te combineren, kunnen verkoopprofessionals gesprekken begeleiden, zodat ze de zorgen van de klant aanpakken en tegelijkertijd een succesvolle sluiting van de verkoop gaan.