Als klanten u niet vertrouwen om hen te helpen aan het begin van het verkoopproces, zullen ze u zeker niet vertrouwen met hun geld aan het einde ervan.
(If customers don't trust you to help them at the beginning of the sales process, they certainly won't trust you with their money at the end of it.)
Het citaat benadrukt de vitale rol van vertrouwen tijdens het verkoopproces. Als klanten zich vanaf het begin onzeker of sceptisch voelen, is het onwaarschijnlijk dat ze zich op hun gemak voelen om later een financiële verplichting te doen. Het vroegtijdig opzetten van vertrouwen is essentieel voor het voeden van een positieve relatie en het begeleiden van potentiële klanten naar een aankoop. Zonder dit fundamentele vertrouwen kan het hele verkoopproces worden ondermijnd.
Het boek van Chris Murray, "Selling Getraverd", onderstreept het belang van een gestructureerde verkoopcyclus die helpt bij het incrementeel op te bouwen van dit vertrouwen. Door ervoor te zorgen dat klanten zich vanaf het begin gewaardeerd en begrepen voelen, kunnen verkoopprofessionals een soepelere reis naar een succesvolle transactie vergemakkelijken. Trust dient als hoeksteen van de verkooprelatie, die de beslissingen van klanten in elke fase beïnvloeden.