In "Verkopen met gemak", benadrukt Chris Murray het belang van het begrijpen van de behoeften van de klant en hoe een product of dienst aan die behoeften kan voldoen. Zijn citaat: "Als wat je verkoopt me niet helpt, waarom klop je dan op mijn deur?" Bevordert het idee dat effectieve verkoop afhankelijk is van waarde. Het suggereert dat verkopers duidelijk moeten aantonen hoe hun aanbod problemen kan oplossen of de situatie van de klant kan verbeteren om hen effectief te betrekken.

Murray's vierstappen verkoopcyclus dient als een raamwerk voor het bouwen van succesvolle zakelijke transacties door prioriteit te geven aan het perspectief van de klant. Door te focussen op hoe een product de klant echt ten goede komt, kunnen verkoopprofessionals het vertrouwen bevorderen en hun kansen op het sluiten van deals verbeteren. In wezen pleit het boek voor een klantgerichte aanpak in de verkoop die prioriteit geeft aan echte hulp boven louter transactiedoelen.