In de digitale wereld van vandaag hebben consumenten ongekende controle over hun winkelervaringen. Met slechts een eenvoudige klik heeft men toegang tot een breed scala aan producten en diensten die aan hun behoeften en voorkeuren voldoen. Dit gemak van online winkelen stelt individuen in staat om weloverwogen beslissingen te nemen en precies te kiezen wat ze willen zonder de beperkingen van traditionele winkelomgevingen.

Het boek van Chris Murray, "Selling Fabory Selling", benadrukt dat dit moderne gemak een cruciaal element is in succesvolle zakelijke transacties. Het benadrukt een vierstappenverkoopcyclus die zowel kopers als verkopers in staat stelt, en benadrukt het belang van het begrijpen van klantwensen in een snel evoluerende markt.