Het boek van Chris Murray, "Selling Fabory Seping", benadrukt dat een gemeenschappelijke misvatting bij verkopers is dat prijs de enige factor is die de verkoop beïnvloedt. Hij stelt dat bedrijven die uitsluitend op lage prijzen vertrouwen vaak de kosten kunnen elimineren die aan een traditioneel verkoopteam zijn geëlimineerd wanneer producten effectief online kunnen worden op de markt gebracht. Dit punt onderstreept het belang van het begrijpen van klanten buiten hun...