In zijn boek "Selling Getraverd: de Four Step Sales Cycle in elke succesvolle zakelijke transactie", benadrukt Chris Murray de essentiële kwaliteiten die effectieve verkopers moeten bezitten. Hij benadrukt het belang van eigenschappen zoals nederigheid, eerlijkheid, integriteit en empathie, die de basis vormen voor succesvolle verkoopinteracties. Dergelijke kenmerken helpen niet alleen bij het opbouwen van vertrouwen bij klanten, maar bevorderen ook langdurige relaties.
Murray onderstreept ook de betekenis van het hebben van een robuuste werkethiek. Hij beweert dat een ijverige aanpak ervoor zorgt dat verkoopprofessionals hun taken voltooien en voldoen aan de behoeften van hun klanten. Door deze persoonlijke kwaliteiten te combineren met een sterke toewijding aan hun werk, kunnen verkopers meer succes behalen en hun organisaties positief beïnvloeden.