Et nytt "utseende" for enhver organisasjon kan ikke være et papir-mache-deksel, festet på med scotch tape under overskriften "forskjønnelse." Det må være basert på en sonderende undersøkelse av selskapet og menneskene som jobber for det. Som et resultat blir den eventuelle eksterne visuelle designen den grafiske forlengelsen av den interne virkeligheten til et selskap.
(A new 'look' for any organization cannot be a papier-mache cover, tacked on with Scotch tape under the heading of 'beautification.' It has to be based on a probing examination of the company and the people who work for it. As a result, the eventual external visual design becomes the graphic extension of the internal realities of a company.)
Dette sitatet understreker viktigheten av autentisitet og intern sammenheng i organisatorisk merkevarebygging. Ytre utseende bør gjenspeile organisasjonens kjerneverdier, kultur og realiteter, snarere enn overfladiske eller midlertidige rettelser. Ekte transformasjon innebærer å forstå organisasjonen dypt og la denne forståelsen inspirere alle visuelle og eksterne aspekter. Det minner oss om at ekte merkevarebygging er forankret i intern konsistens, noe som gjør den ytre presentasjonen til et sant speil av intern essens. Dette perspektivet oppmuntrer merkevarer til å prioritere integritet og innsikt fremfor overfladiskhet, og fremme tillit og langsiktig resonans med publikum.
