I sin bok "Selger med letthet" understreker Chris Murray viktigheten av å demonstrere ekte lidenskap i salg i stedet for bare å hevde det. Han antyder at det er mer effektfullt å vise en ekte forpliktelse til å hjelpe kunder enn bare å angi entusiasme for ens jobb.

Denne tilnærmingen fremmer tillit og forbindelse mellom selgere og deres klienter, og fremhever behovet for et personlig preg i forretningsinteraksjoner. Ved å fokusere på hvordan de virkelig kan hjelpe kunder, kan salgspersoner skape mer meningsfulle forhold og forbedre effektiviteten deres i å avslutte avtaler.