I sin bok "Selger med letthet" understreker Chris Murray viktigheten av å forstå målmarkedets motivasjoner. I stedet for bare å fokusere på selve produktet, henger vellykkede salgsstrategier på de emosjonelle og profesjonelle innsatsene til potensielle kjøpere, for eksempel deres ønske om anerkjennelse eller frykt for jobbsikkerhet. Disse faktorene spiller en betydelig rolle i å påvirke kjøpsbeslutninger.

Sitatet fremhever at kundene ikke bare er interessert i funksjonene i det de kjøper; De bryr seg mer om hvordan kjøpet vil påvirke karrieren og sosial status. Å anerkjenne disse underliggende motivasjonene kan hjelpe bedrifter til å skreddersy salgsmetodene sine for å samsvare med kundenes ambisjoner og bekymringer, og til slutt føre til mer vellykkede transaksjoner.