Gode sosiale medier er autentiske. Det som får sosiale medier til å fungere er faktisk å ha noe å si.
(Good social media is authentic. What makes social media work is actually having something to say.)
Autentisitet er hjørnesteinen i meningsfylt engasjement i sosiale medier. Når brukere møter ekte innhold, er det mer sannsynlig at de kobler seg følelsesmessig og stoler på budskapet som formidles. I en tid mettet med kuraterte bilder og produserte personas, fremstår autentisitet som et friskt pust. Det oppmuntrer skapere til å dele ekte historier, meninger og erfaringer i stedet for å prøve å passe inn i et antatt ideal. Å ha noe å si innebærer at innhold bør være målrettet og forankret i ærlige uttrykk snarere enn overfladiskhet eller ren underholdning. Når enkeltpersoner eller merkevarer kommuniserer med oppriktighet, fremmer de lojalitet og engasjement fra publikum fordi de føler seg forstått og verdsatt.
Dessuten krever det å skape autentisk innhold selvinnsikt og mot. Det utfordrer en til å være sårbar og transparent, noe som kan være skremmende, men til syvende og sist givende. Autentisitet legger også til rette for mer effektfull dialog; det åpner rom for samtaler som betyr noe i stedet for bare interaksjoner på overflatenivå. Kvalitetsinnhold som har substans hever ikke bare tilstedeværelsen av en person eller merkevare, men bidrar også til å bygge et pålitelig nettsamfunn.
I tillegg hjelper det å tilpasse innhold med genuine interesser og prinsipper å opprettholde konsistens over tid. Når innlegg på sosiale medier er autentiske, er de mer bærekraftige og mindre sannsynlighet for å føle seg tvungne eller uautentiske, noe som gir gjenklang hos publikum. Til syvende og sist fremmer sosiale medier som prioriterer ærlighet og substans fremfor overfladiske gimmicker et miljø der reelle forbindelser kan utvikles, noe som gjør den digitale opplevelsen mer meningsfull for alle involverte.
