Sitatet belyser den viktige tillitenes rolle gjennom salgsprosessen. Hvis kunder føler seg usikre eller skeptiske fra begynnelsen, er det lite sannsynlig at de føler seg komfortable med å gjøre et økonomisk engasjement senere. Å etablere tillit tidlig er avgjørende for å pleie et positivt forhold og veilede potensielle kunder mot et kjøp. Uten denne grunnleggende tilliten kan hele salgsprosessen undergraves.

Chris Murrays bok, "Selg med letthet", understreker viktigheten av en strukturert salgssyklus som hjelper til med å bygge denne tilliten trinnvis. Ved å sikre at kundene føler seg verdsatt og forstått fra begynnelsen, kan salgspersoner legge til rette for en jevnere reise mot en vellykket transaksjon. Trust fungerer som hjørnesteinen i salgsforholdet, og påvirker kundenes beslutninger i alle trinn.