Sitatet belyser et grunnleggende prinsipp i salget: kunder søker ikke produkter for sin egen skyld, men snarere for resultatene disse produktene kan levere. Når noen går inn i en DIY -butikk for å kjøpe en drill, er deres sanne mål å skape et hull, for ikke å ha selve drillen. Å forstå denne skillet er viktig for effektive salgsstrategier.
Dette perspektivet understreker viktigheten av å fokusere på kundens behov og ønskede utfall i stedet for funksjonene i et produkt. I Chris Murrays bok "Selger med letthet" skisserer han et salgsrammeverk som oppfordrer selgere til å få kontakt med klienter på et dypere nivå, og sikrer at løsningene som ble gitt tilpasset sine endelige mål.