Forpliktelsesgapet refererer til den betydelige forskjellen mellom en sterk bekreftelse av enighet, som "ja," og en mer nølende respons, for eksempel "kanskje." Dette konseptet fremhever utfordringene salgspersoner står overfor når de prøver å sikre faste forpliktelser fra potensielle kunder. Å forstå dette gapet er avgjørende for salgssuksess, da det ofte gjenspeiler en mangel på selvtillit eller klarhet i kjøperens sinn.

I sin bok, "Selger med letthet: den fire trinns salgssyklusen som finnes i enhver vellykket forretningstransaksjon," understreker forfatteren Chris Murray viktigheten av å anerkjenne og bygge bro mellom dette engasjementsgapet. Ved å gjøre det kan selgere forbedre effektiviteten og navigere i salgsprosessen bedre, og til slutt føre til mer vellykkede transaksjoner og fornøyde kunder.