Problemet med teknologi er at det er dehumanisert oss - det har fjernet begrensningene for vanlige menneskelige interaksjoner. Så vi mister forestillingen om at personen vi har å gjøre med er en person som oss, med svikt og følelser. Det er nøyaktig det samme som i krigstid. Når folk er engasjert i konflikt, mister de veldig lett å synde av den andre. De blir i stand til å gjøre ting som de aldri ville gjøre i sine vanlige liv.
(The trouble with technology is that it's dehumanised us – it's removed the restraints of ordinary human interactions. So we lose the notion that the person with whom we're dealing is a person like us, with failings and feelings. It's exactly the same as in wartime. When people are engaged in conflict, they very easily lose sight of the humanity of the other. They become capable of doing things that they would never do in their ordinary lives.)
Forfatteren Alexander McCall Smith reflekterer over teknologiens innvirkning på menneskelige forhold, og antyder at det har redusert det menneskelige elementet i interaksjonene våre. Når teknologi forenkler og depersonaliserer kommunikasjon, skjuver den det faktum at vi har å gjøre med individer som har sine egne følelser og ufullkommenheter. Dette fører til en frakobling, der folk ikke klarer å anerkjenne hverandres menneskehet på grunn av den ansiktsløse naturen til digitale interaksjoner.
Smith trekker en parallell mellom denne teknologiske frakoblingen og dehumaniseringen ofte sett i krigssituasjoner. I konflikt kan enkeltpersoner glemme den delte menneskeheten til sine motstandere, noe som kan føre til handlinger de vanligvis ikke vil vurdere. Denne sammenligningen belyser risikoen for å miste empati og forståelse i både hverdagslige og ekstreme situasjoner, og understreker behovet for å opprettholde bevisstheten om våre delte menneskelige opplevelser.