Za każdym razem, gdy stoisz w kolejce w D.M.V. i rozejrzyj się, pomyślisz: O mój Boże, chciałbym, żeby tych wszystkich ludzi zastąpili sterowniki komputerowe.
(Any time you stand in line at the D.M.V. and look around, you're like, Oh, my God, I wish all these people were replaced by computer drivers.)
Cytat ten podkreśla naszą frustrację związaną z powolnymi i nieefektywnymi procesami biurokratycznymi, czego szczególnym przykładem są długie kolejki w DMV. Odzwierciedla potrzebę rozwiązań technologicznych usprawniających powtarzalne i żmudne zadania, sugerując, że automatyzacja może drastycznie poprawić wydajność i zmniejszyć niedogodności. To nastroje podkreślają szerszy trend integrowania sztucznej inteligencji i automatyzacji z codziennymi usługami w celu poprawy komfortu użytkowania. Chociaż automatyzacja oferuje wiele korzyści, rodzi również pytania dotyczące zatrudnienia i ludzkiego podejścia do obsługi klienta, zachęcając nas do rozważenia zrównoważonego podejścia do przyjęcia technologii.
