Bądź łagodny ... wielu ludzi, którzy przyjdą, aby zobaczyć, że jesteś ranny w duchu. Muszą rozmawiać o rzeczach, które ich zraniły lub o rzeczach, które zrobili. Nie osądzaj ich, ale słuchaj. Po prostu słuchaj.
(Be gentle...Many of the people who will come to see you are injured in spirit. They need to talk about things that have hurt them, or about things that they have done. Do not sit in judgement on them, but listen. Just listen.)
W „The Kalahari Typing School for Men” autor Alexander McCall Smith podkreśla znaczenie współczucia podczas interakcji z innymi, którzy mogą być ranni emocjonalnie. Sugeruje, że wiele osób ma niewidzialny ból i może starać się dzielić swoimi doświadczeniami lub żałować z kimś, kto zrozumie.
McCall Smith zachęca bez osądu, opowiadając się za aktywnym słuchaniem jako kluczową reakcją. Po prostu będąc obecnym i oferując empatyczne ucho, można zapewnić bardzo potrzebne wsparcie i komfort tym, którzy cierpią, pozwalając im swobodnie wyrażać swoje uczucia.