Zaczynając od troski {pracując od wewnątrz}, otwieramy się na możliwości i gotów pójść tam, gdzie klient nas zabierze. Zachowania umiejętności lub działania mogą następnie spaść na żyzny grunt. Przez
(By starting with caring {working from the inside out}, we open ourselves to possibilities and become willing to go where the client will take us. The skill or action behaviors can then fall on fertile ground. By)
W swojej książce „The Trusted Advisor” David H. Maister podkreśla znaczenie rozpoczęcia od prawdziwej opieki i empatii podczas pracy z klientami. To podejście na zewnątrz ustanawia silne połączenie, które pozwala na większą eksplorację potrzeb i aspiracji klienta. Priorytetowo traktując ten związek, doradcy mogą stworzyć środowisko, w którym możliwe do rozszerzania się umiejętności i metody mogą się rozwijać.
Perspektywa Maistera sugeruje, że kiedy doradcy uprawiają troskliwe podejście, stają się bardziej otwarci na zrozumienie i dostosowywanie się do podróży swoich klientów. Ta gotowość do głębokiego zaangażowania się w skuteczność ich umiejętności zawodowych, umożliwiając im zapewnienie bardziej znaczącego wsparcia i wskazówek. Ogólnie rzecz biorąc, budowanie zaufania poprzez empatię toruje drogę do udanych interakcji klientów.