Oczywiście można oczekiwać, że biurokraci przyjęli technologię, która pomaga stworzyć złudzenie, że decyzje nie są pod ich kontrolą. Ze względu na pozorną inteligencję i bezstronność komputer ma niemal magiczną tendencję do zwrócenia uwagi od ludzi odpowiedzialnych za biurokratyczne funkcje i wobec siebie, tak jakby komputer był prawdziwym źródłem władzy. Biurokrata uzbrojony w komputer jest nieuznanym prawodawcą naszego wieku i strasznym ciężarem.
(Naturally, bureaucrats can be expected to embrace a technology that helps to create the illusion that decisions are not under their control. Because of its seeming intelligence and impartiality, a computer has an almost magical tendency to direct attention away from the people in charge of bureaucratic functions and toward itself, as if the computer were the true source of authority. A bureaucrat armed with a computer is the unacknowledged legislator of our age, and a terrible burden to bear.)
W „Technopoly: poddanie się kultury technologii” twierdzi, że biurokraci prawdopodobnie sprzyjają technologii, szczególnie komputerom, które tworzą złudzenie obiektywnego podejmowania decyzji. To poleganie na technologii przenosi się z ludzkiego autorytetu na same maszyny, dzięki czemu komputer ma prawdziwą siłę decyzyjną. Ta dynamika pomaga biurokratom uniknąć odpowiedzialności i zwiększa postrzeganie inteligencji i bezstronności komputera.
Postman sugeruje, że to poleganie na technologii nakłada duże obciążenie biurokratów, ponieważ stają się oni nierozpoznanymi twórcami polityk i przepisów w erze zdominowanej przez maszyny. Zdolność komputera do ukrycia ludzkiego elementu w zarządzaniu komplikuje odpowiedzialność i sugeruje trend, w którym technologia, a nie ludzie, jest postrzegana jako ostateczny autorytet w biurokratycznych decyzjach.
