Wiarygodność w tym w dużej mierze racjonalnym sensie jest powtarzającym się doświadczeniem powiązań między obietnicami a działaniem.
(Reliability in this largely rational sense is the repeated experience of links between promises and action.)
W „zaufanym doradcy” David H. Maister podkreśla znaczenie niezawodności w relacjach i praktykach biznesowych. Niezawodność, jak to definiuje, wynika ze spójnych doświadczeń, które łączą obietnice z rzeczywistymi działaniami. Ta zasada podkreśla, w jaki sposób klienci i klienci oceniają niezawodność w oparciu o osiągnięcia spełnienia zobowiązań i utrzymywania integralności interakcji.
Esencja niezawodności jest zakorzeniona w racjonalności, w której powtarzane pozytywne wyniki wzmacniają zaufanie. Kiedy osoby lub organizacje konsekwentnie realizują swoje obietnice, kultywują poczucie wiarygodności. To zaufanie staje się fundamentalne w budowaniu trwałych relacji i osiągnięciu wzajemnego sukcesu w kontekście osobistym i zawodowym.