Przejrzyj programy z klientem, przed spotkaniami, przed rozmowami, przed dyskusjami. Klienci powinni wiedzieć, że mogą oczekiwać, że zawsze zabierzesz swoje poglądy na temat poświęcenia czasu. 6.
(Review agendas with your client, before meetings, before phone calls, before discussions. Clients should know that they can expect you to always solicit their views on how time will be spent. 6.)
W „Trusted Advisor” David H. Maister podkreśla znaczenie przeglądu programów z klientami przed wszelkimi spotkaniami lub dyskusjami. Ten krok przygotowawczy zapewnia, że klienci czują się zaangażowani i pozwala im podzielić się swoimi preferencjami na temat tego, jak zostanie wykorzystany czas. Ustanowienie tej praktyki buduje zaufanie i pokazuje zobowiązanie do ustalenia priorytetów potrzeb klienta.
Konsekwentnie poszukując informacji zwrotnych klientów na temat programów spotkań, doradcy mogą wspierać bardziej współpracujące relacje. Takie podejście nie tylko poprawia komunikację, ale także zapewnia klientom, że ich opinie są cenione, co ostatecznie prowadzi do bardziej produktywnego i satysfakcjonującego partnerstwa.