Mów z wyrazem, a nie monotonicznie. Użyj języka ciała, kontaktu wzrokowego i zasięgu wokalnego. Pokaż klientowi, że masz energię wokół podanego obiektu. 5.
(Speak with expression, not monotonically. Use body language, eye contact, and vocal range. Show the client you have energy around the subject at hand. 5.)
W „Trusted Advisor” David H. Maister podkreśla znaczenie komunikacji podczas budowania zaufania z klientami. Sugeruje, że mówienie wyraźnie niż monotonnym tonem może znacznie zwiększyć zaangażowanie. Wykorzystanie języka ciała i utrzymanie kontaktu wzrokowego są kluczowymi aspektami, które pomagają przekazać entuzjazm na ten temat, który ostatecznie sprzyja silniejszemu połączeniu z klientami. Ponadto Maister podkreśla rolę różnorodności wokalnej w dostarczaniu skutecznych wiadomości. Pokazując energię i pasję, doradcy mogą uspokoić klientów ich zaangażowania i stworzyć bardziej przekonującą narrację. Takie podejście nie tylko urzeka publiczność, ale także wzmacnia relacje doradcy-klient, co prowadzi do głębszego zaufania i współpracy.
W „Trusted Advisor” David H. Maister podkreśla znaczenie komunikacji podczas budowania zaufania z klientami.
Sugeruje, że mówienie wyraźnie niż monotonnym tonem może znacznie zwiększyć zaangażowanie.