Nie ma żadnych wątpliwości, że Robert Mugabe i ZANU-PF stracili poparcie społeczne obywateli Zimbabwe. A im bardziej stają się nieprzejednani, im bardziej stają się złośliwi i próbują represjonować ludzi, tym bardziej zwracają się ludzie przeciwko nim i tym mniejsze mają szanse na utrzymanie się kiedykolwiek przy władzy.
(There is absolutely no doubt that Robert Mugabe and ZANU-PF have lost the popular support of the people of Zimbabwe. And the more they become intransigent, the more they become vicious and try to repress people, the more it turns people against them, and the less chance they have of ever holding onto power.)
Cytat ten podkreśla nieunikniony upadek reżimów autorytarnych, które opierają się na ucisku, a nie na prawdziwym wsparciu. Kiedy przywódcy nie chcą się dostosować ani słuchać, strach i niechęć wśród społeczeństwa nasilają się, co ostatecznie prowadzi do ich upadku. Podkreśla znaczenie legitymizacji i szkody spowodowane represjami, ilustrując, że wyobcowanie ludzi osłabia nawet najbardziej zakorzenione struktury władzy. Empatia i zaangażowanie są kluczowe dla zrównoważonego zarządzania, ponieważ kontrola przypominająca występek tylko przyspiesza opór i utratę władzy.
