A citação “Bom design é um bom negócio”, de Thomas J. Watson, captura sucintamente a ligação intrínseca entre a qualidade do design e o sucesso empresarial. Na sua essência, destaca que o design não se trata apenas de estética ou de elementos superficiais, mas de um componente fundamental que impulsiona a rentabilidade e a criação de valor em qualquer empresa. Um bom design cria produtos, serviços e experiências que não são apenas visualmente atraentes, mas também fáceis de usar, eficientes e alinhados às necessidades do cliente. Essa abordagem holística melhora a reputação da marca, a satisfação e a fidelidade do cliente, levando, em última análise, a um melhor desempenho financeiro.

Nos mercados competitivos e em rápida mudança de hoje, as empresas devem considerar o design como um ativo estratégico e não como um centro de custos. O design thinking incentiva a resolução de problemas por meio da empatia, da experimentação e do desenvolvimento iterativo, alimentando a inovação e a diferenciação. Quando as empresas investem num bom design, comunicam eficazmente os seus valores, melhoram a usabilidade e promovem ligações emocionais mais fortes com o seu público.

Além disso, a citação serve como um lembrete de que um bom design vai além dos produtos e inclui processos internos, cultura organizacional e estratégias de marketing. Destaca a importância da coerência e consistência em todos os pontos de contacto, cultivando uma experiência perfeita internamente para os funcionários e externamente para os clientes. Em última análise, esta filosofia reforça que o design e os negócios não são funções isoladas, mas inextricavelmente ligados. Adotar esta mentalidade impulsiona as empresas em direção ao crescimento sustentável, à competitividade e à relevância num mundo movido pelo design.