Os gerentes devem ser absorvedores de complicações, não criadores de problemas.
(Managers should be hassle absorbers, not hassle creators.)
Em seu livro "Strategy and the Fat Smoker", David H. Maister enfatiza o papel crítico dos gerentes em uma organização. Ele argumenta que os gerentes eficazes devem se concentrar em absorver problemas e desafios, em vez de agressá -los, permitindo que suas equipes trabalhem de maneira mais eficiente e produtiva. Essa abordagem cria um ambiente de apoio, onde os funcionários podem prosperar, levando a um melhor desempenho geral dentro da organização.
A perspectiva de Maister destaca a importância das qualidades de liderança que priorizam a solução e o apoio de problemas. Por serem absorvedores de problemas, os gerentes podem aliviar os encargos que suas equipes enfrentam, permitindo que se concentrem em suas tarefas sem distrações desnecessárias. Essa filosofia incentiva uma cultura de trabalho mais saudável e promove a colaboração, o que é essencial para alcançar objetivos estratégicos.