Tentamos elevar o empoderamento de nosso povo sobre as sutilezas organizacionais da estrutura e do processo, exceto na medida em que esses recursos estruturais e de processo funcionam para capacitar nosso pessoal
(We try to elevate the empowerment of our people over the organizational niceties of structure and process except to the extent that those structural and process features work to empower our people)
Em "Strategy and the Fat Smoker", David H. Maister enfatiza a importância de priorizar o empoderamento dos indivíduos dentro de uma organização, em vez de se concentrar apenas na adesão a estruturas e processos. Ele sugere que as organizações criem estruturas que servem para aprimorar e apoiar seu pessoal, posicionando o empoderamento como o valor central na tomada de decisões.
Maister argumenta que, embora seja necessária alguma estrutura e procedimento, eles devem pretender principalmente promover a capacidade e o crescimento individuais. O principal argumento é que as organizações bem -sucedidas reconhecem que elevar sua força de trabalho leva a um melhor desempenho, pois os funcionários capacitados são mais engajados e motivados para contribuir com eficiência.