A empresa existe para ajudar seu povo a ter sucesso, não o contrário.
(The firm exists to help its people succeed, not the other way round.)
A mensagem principal do livro de David H. Maister enfatiza a importância de priorizar o sucesso de indivíduos dentro de uma empresa. Em vez de visualizar os funcionários apenas como recursos para alcançar os objetivos da empresa, a organização deve se concentrar em promover seu desenvolvimento e bem-estar. Essa perspectiva não apenas aumenta a satisfação dos funcionários, mas também leva a um maior sucesso organizacional.
Maister argumenta que, ao criar um ambiente em que as pessoas se sentem valorizadas e apoiadas, as empresas podem cultivar uma força de trabalho mais produtiva e engajada. Essa abordagem exige que os líderes mudem sua mentalidade das táticas de gerenciamento tradicionais para uma filosofia mais centrada no ser humano, reconhecendo que o verdadeiro sucesso decorre de capacitar seu povo.