Clienții nu doresc o prelegere de la tine și cu siguranță nu doresc ceva minor într -un costum rău, forțându -și produsele asupra lor
(Customers do not want a lecture from you and they certainly don't want some juvenile in a bad suit forcing his wares upon them)
în „The extrem de reușit al vânzărilor”, Chris Murray subliniază că clienții preferă o abordare de vânzări mai antrenantă și mai respectuoasă, mai degrabă decât să fie predate sau presate. El evidențiază importanța construirii relațiilor autentice cu clienții, mai degrabă decât să le trateze ca niște simple ținte pentru vânzări. Oamenii sunt susceptibili să răspundă negativ dacă se simt manipulați sau copleșiți de procesul de vânzare.
Insights Murray sugerează că un vânzător de succes ar trebui să se concentreze pe înțelegerea nevoilor și dorințelor clientului, crearea unui dialog mai degrabă decât a unui monolog. Făcând acest lucru, vânzătorii pot încuraja încrederea și pot facilita o experiență de cumpărare mai pozitivă, ceea ce duce la o mai bună relații pe termen lung și la un succes crescut de vânzări.