В «Продажах с легкостью» Крис Мюррей подчеркивает важность понимания потребностей клиента и того, как продукт или услуга могут удовлетворить эти потребности. Его цитата: «Если то, что вы продаете, не поможет мне, то почему вы стучите в мою дверь?» Инкапсулирует идею, что эффективные продажи зависят от стоимости. Это говорит о том, что продавцы должны четко продемонстрировать, как их предложения могут решить проблемы или улучшить ситуацию клиента, чтобы эффективно привлекать их.

Четырехэтапный цикл продаж Murray служит основой для создания успешных бизнес-транзакций путем приоритетов точки зрения клиента. Сосредоточив внимание на том, как продукт действительно приносит пользу клиенту, специалисты по продажам могут повысить доверие и повысить свои шансы на заключение сделок. По сути, книга выступает за подход, ориентированный на клиента в продажах, который приоритет подлинной помощи в отношении простых целей транзакции.