Цитата подчеркивает фундаментальный принцип в продажах: клиенты не ищут продуктов ради себя самих, а скорее для результатов, которые могут предоставить эти продукты. Когда кто -то входит в магазин DIY, чтобы купить тренировку, их истинная цель - создать дыру, а не обладать самой тренировкой. Понимание этого различия имеет важное значение для эффективных стратегий продаж.

Эта перспектива подчеркивает важность сосредоточения внимания на потребностях клиента и желаемых результатах, а не на функциях продукта. В книге Криса Мюррея «Продажа с легкостью» он обрисовывает в общих чертах структуру продаж, которая поощряет продавцов общаться с клиентами на более глубоком уровне, гарантируя, что решения обеспечивают их конечные цели.