Книга Криса Мюррея «Продажа с легкостью» подчеркивает, что распространенное заблуждение среди продавцов заключается в том, что цена является единственным фактором, влияющим на продажи. Он утверждает, что предприятия, полагающиеся исключительно на низкие цены, часто могут устранить расходы, связанные с традиционной группой продаж, когда продукты могут эффективно продаваться в Интернете. Этот момент подчеркивает важность понимания клиентов за пределами только их чувствительности к цене.

Кроме того, идея предполагает, что успешные стратегии продаж должны сосредоточиться на стоимости и отношениях, а не просто конкурировать по цене. Увеличение опыта клиентов и обеспечивая ценность, предприятия могут различать себя даже на рынках, где продукты легко доступны в Интернете по более низким ценам.