Citatet belyser förtroendets viktiga roll under hela försäljningsprocessen. Om kunderna känner sig osäkra eller skeptiska från början, är det osannolikt att de känner sig bekväma att göra ett ekonomiskt åtagande senare. Att etablera förtroende tidigt är avgörande för att vårda en positiv relation och vägleda potentiella kunder mot ett köp. Utan detta grundläggande förtroende kan hela försäljningsprocessen undermineras.

Chris Murrays bok, "Selling With Ease", understryker vikten av en strukturerad försäljningscykel som hjälper till att bygga detta förtroende stegvis. Genom att säkerställa att kunder känner sig värderade och förstås från början kan säljare underlätta en mjukare resa mot en framgångsrik transaktion. Förtroende fungerar som hörnstenen i försäljningsförhållandet och påverkar kundernas beslut i varje steg.