i "Säljning med lätthet: den fyra stegs försäljningscykeln som finns i varje framgångsrik affärstransaktion", betonar Chris Murray vikten av att förstå kundernas behov i försäljningsprocessen. Han hävdar att effektivt att tillgodose dessa behov kan visa upp varför en säljare är det ideala valet för jobbet. Denna strategi bygger inte bara förtroende utan främjar också en starkare relation mellan klienten och säljaren, vilket är avgörande för framgångsrika transaktioner.

Murray beskriver en fyra-stegs försäljningscykel, och framhäver att framgångsrik försäljning inte bara handlar om att driva en produkt, utan om att lösa kundproblem och se till att de ser värdet i de erbjudna lösningarna. Genom att prioritera kundens perspektiv kan säljare etablera sig som pålitliga rådgivare, vilket i slutändan leder till större framgång i deras affärsåtgärder.