Lönsamheten kommer inte från att hantera hygienfaktorer ensam: framtida lönsamhet beror också på hälsa och företagens metoder för att mäta, rapportera och hantera behovet av att återspegla båda.
(Profitability will not come from managing hygiene factors alone: Future profitability depends on health as well-and firms' methods of measuring, reporting, and managing need to reflect both.)
I sin bok "Hantera det professionella serviceföretaget" betonar David H. Maister att uppnå lönsamhet inte enbart handlar om att ta itu med grundläggande hygienfaktorer. Han föreslår att framtida ekonomisk framgång är nära kopplad till organisationens allmänna hälsa, vilket indikerar att bara att nöja sig med status quo inte kommer att räcka.
Maister hävdar att företag måste utveckla robusta metoder för att mäta, rapportera och hantera deras prestanda som omfattar både hygienfaktorer och hälsoaspekter. Denna holistiska strategi är avgörande för att säkerställa långsiktig lönsamhet och hållbarhet inom den professionella tjänstesektorn.