Citatet belyser en grundläggande princip i försäljningen: kunder söker inte produkter för sin egen skull utan snarare för de resultat som dessa produkter kan leverera. När någon går in i en DIY -butik för att köpa en borr är deras verkliga mål att skapa ett hål, inte att ha borren själv. Att förstå denna distinktion är avgörande för effektiva försäljningsstrategier.
Detta perspektiv betonar vikten av att fokusera på...