Åtgärdsklyftan hänvisar till den betydande skillnaden mellan en stark bekräftelse av överenskommelse, som "ja", och ett mer tveksamt svar, till exempel "kanske." Detta koncept belyser de utmaningar som säljare möter när de försöker säkra fasta åtaganden från potentiella kunder. Att förstå detta gap är avgörande för försäljningsframgången, eftersom det ofta återspeglar en brist på förtroende eller tydlighet i köparens sinne.

I sin bok, "Selling With Ease: The Four Steps försäljningscykel som finns i varje framgångsrik affärstransaktion", betonar författaren Chris Murray vikten av att erkänna och överbrygga detta åtagandegap. Genom att göra det kan säljare förbättra deras effektivitet och bättre navigera i försäljningsprocessen, vilket i slutändan leder till mer framgångsrika transaktioner och nöjda kunder.