Nếu khách hàng không tin tưởng bạn sẽ giúp họ khi bắt đầu quá trình bán hàng, họ chắc chắn sẽ không tin tưởng bạn bằng tiền của họ vào cuối của nó.
(If customers don't trust you to help them at the beginning of the sales process, they certainly won't trust you with their money at the end of it.)
Báo giá nêu bật vai trò quan trọng của niềm tin trong suốt quá trình bán hàng. Nếu khách hàng cảm thấy không chắc chắn hoặc hoài nghi ngay từ đầu, họ không có khả năng cảm thấy thoải mái khi thực hiện một cam kết tài chính sau này. Thiết lập niềm tin sớm là điều cần thiết để nuôi dưỡng một mối quan hệ tích cực và hướng dẫn khách hàng tiềm năng đối với việc mua hàng. Nếu không có sự tin tưởng nền tảng này, toàn bộ quy trình bán hàng có thể bị phá hoại.
Cuốn sách của Chris Murray, "Bán một cách dễ dàng", nhấn mạnh tầm quan trọng của chu kỳ bán hàng có cấu trúc giúp xây dựng sự tin tưởng này tăng dần. Bằng cách đảm bảo rằng khách hàng cảm thấy có giá trị và được hiểu ngay từ đầu, các chuyên gia bán hàng có thể tạo điều kiện cho một hành trình mượt mà hơn hướng tới một giao dịch thành công. Niềm tin đóng vai trò là nền tảng của mối quan hệ bán hàng, ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng ở mọi giai đoạn.