Trong "Bán một cách dễ dàng: Chu kỳ bán hàng bốn bước được tìm thấy trong mỗi giao dịch kinh doanh thành công", Chris Murray nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu nhu cầu của khách hàng trong quy trình bán hàng. Ông lập luận rằng việc giải quyết hiệu quả những nhu cầu này có thể giới thiệu lý do tại sao một nhân viên bán hàng là lựa chọn lý tưởng cho công việc. Cách tiếp cận này không chỉ xây dựng niềm tin mà còn thúc đẩy mối quan hệ mạnh mẽ hơn giữa khách hàng và nhân viên bán hàng, điều này rất quan trọng cho các giao dịch thành công.

Murray phác thảo một chu kỳ bán hàng bốn bước, nhấn mạnh rằng việc bán hàng thành công không chỉ là thúc đẩy một sản phẩm, mà là giải quyết các mối quan tâm của khách hàng và đảm bảo rằng họ thấy giá trị trong các giải pháp được cung cấp. Bằng cách ưu tiên quan điểm của khách hàng, các chuyên gia bán hàng có thể tự thiết lập như các cố vấn đáng tin cậy, cuối cùng dẫn đến thành công lớn hơn trong nỗ lực kinh doanh của họ.